Asiakasneuvoja

Kaipaatko mukavaa ja monipuolista asiakaspalvelutyötä Helsingissä? Etsimme nyt asiakkaallemme HSL:lle neljää motivoitunutta ja reipasta

ASIAKASNEUVOJAA

kokoaikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen järjestelmämuutoksen ajalle. Työ alkaa perehdytyksellä arviolta helmikuun loppupuolella ja jatkuu noin 3 kk mittaisena arviolta toukokuun loppupuolelle saakka.

Asiakasneuvojana ensisijainen tehtäväsi on auttaa ja neuvoa asiakkaita palvelupisteessä ja/tai monikanavaisesti puhelinpalvelussa. Tarpeen ja tilanteen mukaan työtehtäväsi voivat vaihtua myös asiakaspalautteiden käsittelyn puolelle, minkä vuoksi odotamme joustavuutta työtehtävien suhteen. Asiakasneuvojan pääasiallisia työtehtäviä ovat matkakortin myynti ja lataus kuluttaja- ja yritysasiakkaille, asiakashyvitykset, reitti- ja aikatauluneuvonta, HSL:n sähköisten palveluiden käytön neuvonta sekä asiakaspalautteiden, vikailmoitusten ja tarkastusmaksujen vastaanottaminen.

Työvuorot sijoittuvat arkisin klo 8:15–18:15 ja lauantaisin klo 9:20–17:10 välille. Työpaikka sijaitsee Helsingin rautatieasemalla tai Pasilassa.

Edellytämme sinulta

• positiivista ja reipasta asiakaspalveluasennetta
• kykyä pärjätä kiireessä ja haastavissakin asiakastilanteissa, aikaisempi asiakaspalvelukokemus on eduksesi
• erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisia viestintätaitoja
• erinomaisia IT-taitoja ja valmiutta neuvoa asiakkaita digitaalisissa palveluissa
• sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa sekä hyvää ruotsin kielen taitoa
• joustavuutta työtehtävien sekä työaikojen suhteen
• mahdollisuutta sitoutua määräaikaiseen työsuhteeseen koko ajalle

Tarjoamme sinulle

• mielenkiintoisen ja vauhdikkaan asiakaspalvelutyön kivassa tiimissä hyvällä sijainnilla Helsingissä
• mahdollisuuden monipuolisiin ja vaihteleviin työtehtäviin tarpeen mukaan
• kannustavan palkkauksen
• työsuhdematka- ja kaupunkipyöräedun sekä kulttuuri- ja lounasedun
• suuren ja vahvan organisaation tuen taaksesi

Hakuohjeet ja lisätiedot

Täytäthän hakemuksen pikaisesti oheisen linkin kautta sivullamme www.staffpoint.fi ja liität CV:n hakemukseesi. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja etenemme haussa nopeasti, joten haethan tehtävää jo tänään. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna, johon lähetetään kutsut sähköpostitse, seuraathan siis sähköpostiasi. Valitettavasti emme voi vastaanottaa hakemuksia sähköpostitse. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikonsultti Sanna Apiainen (sanna.apiainen@staffpoint.fi / 045 7881 5660).

Työsopimus solmitaan StaffPointin kanssa.